Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales segun la finalidad:
2.1 Datos de lectores y compradores
Datos de compra: Nombre, email, direccion de facturacion, datos fiscales (NIF/CIF en su caso).
Datos de facturacion: Historial de compras, importes, plataforma de compra, direccion postal a la que se envia la factura.
Datos de feedback: Nombre (opcional), email, comentarios y valoracion sobre libros.
Datos del programa de fidelidad: Historial de compras, codigos de descuento generados, categoria VIP.
2.2 Datos de la lista de espera y contacto
Email y nombre (opcional) proporcionados al unirte a listas de espera de libros.
Mensajes enviados a traves del formulario de contacto de las landing pages.
2.3 Datos tecnicos
Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, timestamps de acceso.
Cookies estrictamente necesarias para la sesion (sin cookies de marketing ni tracking).
3. Base legal del tratamiento (Art. 6 RGPD)
Ejecucion contractual (Art. 6.1.b): Tratamiento necesario para la venta de productos, emision de facturas y envio de codigos de descuento.
Consentimiento (Art. 6.1.a): Al registrarte en la lista de espera, enviar feedback o usar el formulario de contacto.
Obligacion legal (Art. 6.1.c): Conservacion de datos fiscales y de facturacion segun la normativa tributaria espanola.
Interes legitimo (Art. 6.1.f): Mejora del servicio, seguridad y prevencion de fraude.
4. Facturacion y datos comerciales
Al realizar una compra, emitimos factura que se envia a la direccion de email y/o direccion postal que consta en el registro del cliente en nuestro CRM.
Los datos de facturacion (nombre, NIF/CIF, direccion, importes) se conservan durante el plazo legalmente exigido por la Ley General Tributaria espanola: minimo 4 anos (Art. 66 LGT), sin perjuicio de la obligacion de conservacion de 6 anos establecida en el Art. 30 del Codigo de Comercio.
Una vez transcurrido dicho plazo, los datos de facturacion seran eliminados de forma segura.
5. Programa de fidelidad y descuentos
AXON Editorial gestiona un programa de fidelidad automatico:
Los lectores que dejan resenas positivas (4-5 estrellas) con email reciben un 20% de descuento enviado al email registrado.
Clientes con 3+ compras reciben un 10% de descuento adicional.
Clientes que combinan ambas condiciones acceden al nivel VIP con 30% de descuento.
Los codigos de descuento y el historial de fidelidad se conservan mientras el cliente mantenga su relacion comercial con AXON Editorial. Puedes solicitar la eliminacion de estos datos en cualquier momento.
6. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer los siguientes derechos contactando con [email protected]:
Acceso (Art. 15)
Consultar que datos tenemos sobre ti.
Rectificacion (Art. 16)
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresion (Art. 17)
Derecho al olvido. Eliminacion completa de tus datos.
Portabilidad (Art. 20)
Recibir tus datos en formato electronico (JSON/CSV).
Oposicion (Art. 21)
Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Limitacion (Art. 18)
Solicitar la restriccion del uso de tus datos.
Plazo de respuesta: maximo 30 dias habiles desde la recepcion de la solicitud.
7. Cancelacion y baja de datos
Para darte de baja de las comunicaciones comerciales (emails de descuento, novedades, listas de espera):
Envia un email a [email protected] con el asunto "BAJA" desde el email que deseas dar de baja.
Tu solicitud sera procesada en un maximo de 48 horas.
Para eliminar completamente tus datos:
Solicita la supresion por email indicando "ELIMINAR MIS DATOS".
Todos tus datos personales seran eliminados en un plazo maximo de 30 dias, excepto los datos fiscales que deben conservarse por obligacion legal.
8. Medidas de seguridad
Contrasenas cifradas con bcrypt (salt rounds: 12).
Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS en todo momento.
Sesiones JWT con expiracion automatica.
Rate limiting en APIs para prevenir ataques.
Base de datos alojada en la Union Europea.
9. Cookies
Utilizamos unicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesion. No utilizamos cookies de seguimiento, marketing ni de terceros.
10. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en servidores dentro del Espacio Economico Europeo (EEE). Las plataformas de distribucion (Amazon KDP, Hotmart) tienen sus propias politicas de privacidad y actuan como responsables independientes del tratamiento.
11. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamacion ante: