Actividad: Edicion y venta de libros digitales y fisicos
2. Productos y servicios
AXON Editorial comercializa:
Libros en formato digital (ebook): Disponibles a traves de Amazon KDP y Hotmart, con venta directa en nuestra web.
Libros en formato fisico (tapa blanda): Disponibles a traves de Amazon KDP Print.
Contenido bonus digital: Capitulos extra, galerias, puzzles, audio, plantillas accesibles mediante codigos QR incluidos en los libros.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en cada plataforma incluyen todos los impuestos aplicables (IVA en la UE, sales tax en EE.UU., etc.).
Los libros digitales en la UE tributan al tipo reducido de IVA del pais del comprador (Directiva 2018/1713).
Las plataformas de distribucion (Amazon, Apple, Google, Hotmart) actuan como intermediarios y son responsables de la recaudacion del IVA al consumidor final.
Los descuentos del programa de fidelidad se aplican sobre el precio final de venta.
4. Proceso de compra
Las compras se realizan exclusivamente a traves de las plataformas de distribucion autorizadas. Cada plataforma tiene su propio proceso de pago y confirmacion. AXON Editorial no almacena datos de tarjetas de credito ni procesa pagos directamente.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
5.1 Union Europea (Directiva 2011/83/UE)
Contenido digital (ebooks): Segun el Art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a contenido digital una vez iniciada la descarga con consentimiento previo del consumidor. Al completar la compra, aceptas la entrega inmediata y renuncias al derecho de desistimiento.
Libros fisicos: Dispones de 14 dias naturales desde la recepcion para devolver el producto sin necesidad de justificacion, siempre que el libro este en perfecto estado (Art. 9 Directiva 2011/83/UE). Los gastos de devolucion corren a cargo del comprador.
5.2 Espana (LGDCU - Real Decreto Legislativo 1/2007)
Se aplican los mismos plazos de la normativa europea transpuesta en Espana.
Para ejercer el desistimiento en libros fisicos, contactar con [email protected] indicando el numero de pedido.
El reembolso se realizara en un plazo maximo de 14 dias desde la comunicacion del desistimiento.
5.3 Latinoamerica
Mexico (Ley Federal de Proteccion al Consumidor): 5 dias habiles para devolucion de productos fisicos. Contenido digital no aplica una vez descargado.
Argentina (Ley 24.240): 10 dias corridos de revocacion para compras online de productos fisicos.
Colombia (Ley 1480/2011): 5 dias habiles de retracto para compras a distancia de productos fisicos.
Chile (Ley 19.496): 10 dias habiles de retracto para compras online de productos fisicos.
En todos los casos, el contenido digital descargado queda excluido del derecho de retracto.
5.4 Estados Unidos
No existe un derecho federal de desistimiento para compras online. Las politicas de devolucion de cada plataforma (Amazon, Apple) se aplican segun sus terminos de servicio.
6. Garantia legal
6.1 Productos digitales
Garantizamos que el contenido digital adquirido sera accesible y funcional. Si experimentas problemas tecnicos para acceder al contenido comprado (ebook corrupto, codigo QR no funcional), contactanos y te proporcionaremos una solucion lo antes posible.
6.2 Productos fisicos
UE/Espana: Garantia legal de 3 anos por defectos de conformidad (Directiva 2019/771). Durante los primeros 12 meses, se presume que el defecto era preexistente salvo prueba en contrario.
Mexico: Garantia minima de 90 dias (Art. 79 LFPC).
Argentina: Garantia legal de 6 meses (Art. 11 Ley 24.240).
En caso de libro defectuoso (paginas en blanco, encuadernacion danada, impresion defectuosa), enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
7. Reclamaciones
Para presentar una reclamacion:
Envia un email a [email protected] con el asunto "RECLAMACION" y una descripcion del problema.
Incluye tu nombre, email de compra y plataforma donde adquiriste el producto.
Recibiras respuesta en un plazo maximo de 5 dias habiles.
Resolucion alternativa de litigios (UE):
Conforme al Reglamento UE 524/2013, puedes acudir a la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Comision Europea:
Los libros fisicos se distribuyen a traves de Amazon KDP Print. Los plazos y costes de envio son los establecidos por Amazon segun la ubicacion del comprador. AXON Editorial no gestiona envios directos.
9. Propiedad intelectual
Todos los libros y contenidos bonus de AXON Editorial estan protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996 en Espana) y las convenciones internacionales aplicables (Convenio de Berna). Queda prohibida la reproduccion, distribucion, comunicacion publica o transformacion no autorizada de las obras.
10. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para consumidores de la UE, se aplicaran adicionalmente las normas imperativas de proteccion al consumidor de su pais de residencia (Art. 6 Reglamento Roma I). La jurisdiccion competente sera la de los juzgados de Valencia (Espana), sin perjuicio de la jurisdiccion del domicilio del consumidor cuando asi lo establezca la ley.